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4+2:企業的成功方程式
(The 4+2 Formula for
Sustained Business Success) 作者：William Joyce (喬依斯)，Nitin Nohria(諾瑞亞)，Bruce Roberson(羅柏森) 譯者：張玉文 出版者：天下遠見出版股份有限公司 推薦指數：§§§§ 導讀顧問：Bill 4+2：企業的成功方程式，雖名為方程式，但實務上，本書所談方程式，並不像化學方程式一樣，如此嚴謹。換言之，即便企業真的掌握了4+2個成功要素，卻也未必等於是成功企業，管理企業難就難在此。不過，本書藉由「企業長青」之調查研究計畫，在160家企業中，獲得了「四項主要管理實務」及「四項次要管理實務」證明與企業之成功關係顯著，進而認定4+2=S的結果。 本書所謂四項主要管理實務，包括SECO ( Strategy策略、Execution執行、Business Culture企業文化及Organization Structure組織架構)，分述如下： 策略：策略必須專注 一、策略要建立在清晰的顧客價值主張上 二、由外而內制定策略，尊重顧客、合作夥伴及投資人的意見和行為 三、保持警覺，因應市場變化來調整策略 四、與組織內部、顧客和其他外部相關人士清楚的溝通策略 五、持續擴大核心業務，當心不熟悉的領域。 執行：必須毫無瑕疵 一、持續提供符合顧客期望的產品和服務 二、授權第一線員工回應顧客的需求 三、不斷努力提高生產力，消除所有形式的多餘和浪費。 企業文化：要以績效為導向 一、鼓勵人人全力以赴 二、以讚美和金錢獎勵員工的成就，但持續提高績效的標準 三、創造充滿挑戰，令人滿意又有趣的工作環境 四、建立並奉行明確的公司價值 組織架構：要保持扁平迅速 一、去除多餘的組織層級及官僚化架構和行為。簡化、簡化、再簡化 二、促進全公司的合作和資訊交流 三、讓最好的人才上前線，讓最優秀的第一線人員適得其所。 本書調查研究後獲得結論顯示，成功者在SECO之表現極佳者各佔82%、81%、78%、78%。相反的，失敗者在SECO表現極差者各佔77%、56%、47%、50%。這項統計結果，作者進一步針對樣本公司進行驗證，發現成功者在四個構面下，各個子因素之表現，確實優異。相反的，一些原本成功企業，之所以後來逐漸衰敗，大抵亦可發現其經理人偏離SECO所致。 本書所謂「四項次要管理實務」，包括HLIC ( Human resource人力資源、Leadership領導、Innovation創新及Combination & Cooperation 結合或合作)，分述如下： 人才：留住優秀人才、培養更多人才 一、儘量拔擢內部人才擔任中高階職位 二、設計並持續推動一流的教育訓練計畫 三、為最優秀的員工規劃有吸引力，具挑戰性的工作 四、高階主管親自出馬爭取人才 領導：讓領導人專心經營公司 一、鼓勵管理階層加強與各層級員工的關係 二、鼓勵管理階層強化及早發現機會和問題的能力 三、指派個人財務利益與公司成敗息息相關者為董事 四、公司領導團隊的報酬與績效密切連動。 創新：創造能夠改變整個產業的創新 一、引進擾亂式技術和經營模式 二、運用各種技術設計產品和強化營運 三、毫不遲疑的自己打自己(Cannibalization) 合併和合作：透過合併和合作來成長 一、收購能善用現有顧客關係的新公司 二、收購與公司現有優勢互補的新事業 三、跟合作夥伴一起進軍能夠發揮雙方專長的新事業 四、培養有系統地辨識、篩選和執行合作案的能力 本書調查發現，成功者在HLIC表現極佳者，分別為47%、56%、43%、22%.。相反的，失敗者在HLIC表現極差者，分別為44%、65%、39%、0%(註：合併或合作只有採用與否問題，無所謂表現好壞)。進一步調查研究，發現成功者，在HLIC構面中，只要有任兩項表現極佳，自然就已經非常成功。這就是作者之所以認為，成功企業方程式係4+2=S的緣由。 基本上，本書展現了影響成功企業與失敗企業之管理元素間的差異，同時也引述成功與失敗企業範例，證實八大管理要素確實左右成敗。對於讀者或企業經理人而言，未來在經營企業時，應該專注的項目，具有深切啟發作用。當然，了解是一回事，執行又是另一回事，光靠了解，還不足以成事。但，套句證嚴法師的一句名言；「只要方向對了，路再遠，也會到達。」(Bill.Taipei.2004.1.7.) |
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